LTV
La valeur vie client est la marge totale qu'un client génère sur l'ensemble de sa relation commerciale avec l'entreprise.
Pourquoi c'est important
C'est elle qui détermine le budget d'acquisition défendable. Sans cette donnée, tout arbitrage publicitaire se fait à l'aveugle.
Exemple
Un client récurrent d'une valeur de trente mille dirhams justifie un coût d'acquisition qu'une vente unique ne justifierait jamais.