CAC
Le coût d'acquisition client est la dépense marketing et commerciale totale divisée par le nombre de clients réellement gagnés.
Pourquoi c'est important
Contrairement au CPA, il intègre les coûts hors média. Comparé à la valeur vie client, il indique si la croissance est soutenable.
Exemple
Un CAC supérieur au tiers de la valeur vie client rend un modèle d'abonnement fragile.