Génération de leads
La génération de leads (lead generation) regroupe les tactiques visant à capturer les coordonnées ou l'intérêt de prospects qualifiés : formulaires, contenus gated, webinaires, publicités.
Pourquoi c'est important
Pour le B2B et les services à cycle long, les leads sont le carburant du pipeline commercial. La qualité prime sur la quantité : un lead mal qualifié coûte autant à traiter qu'un bon.
Exemple
Un livre blanc téléchargeable contre email, promu en LinkedIn Ads, alimente le CRM et déclenche une séquence de nurturing avant transfert au commercial.