Nurturing
Le nurturing (lead nurturing) consiste à entretenir la relation avec des prospects pas encore prêts à acheter, via des contenus et touchpoints progressifs jusqu'à la maturité d'achat.
Pourquoi c'est important
La majorité des leads ne convertissent pas au premier contact. Le nurturing maintient l'engagement et positionne votre marque au moment de la décision.
Exemple
Un prospect télécharge un guide en janvier, reçoit des études de cas en février et une invitation webinaire en mars — il demande un devis en avril, prêt à décider.