Automatisation marketing
L'automatisation marketing utilise des logiciels pour déclencher des actions — emails, notifications, scoring de leads — en fonction de règles, de comportements ou de segments prédéfinis.
Pourquoi c'est important
Elle scale la relation client sans multiplier les tâches manuelles. Bien configurée, elle nurture les prospects au bon moment et libère l'équipe pour la stratégie.
Exemple
Un lead télécharge un livre blanc : automatiquement, il reçoit une séquence de trois emails sur 10 jours, puis est assigné au commercial si son score dépasse un seuil.