Entonnoir de conversion
L'entonnoir de conversion (funnel) modélise le parcours qu'un prospect suit depuis la découverte jusqu'à l'achat ou la conversion finale, en identifiant les étapes et les pertes à chaque niveau.
Pourquoi c'est important
Cartographier le funnel révèle où les prospects abandonnent. C'est la base de toute optimisation structurée : on corrige le goulot d'étranglement le plus coûteux en premier.
Exemple
10 000 visites → 500 inscriptions → 100 demandes de démo → 20 clients signés. Chaque étape a un taux de passage mesurable et optimisable.